Recapiti
Informazioni di contatto
Il nome commerciale del negozio è PebbleandPeace.
Per prodotti, ordini, consegne, resi e reclami puoi scrivere a gladhelp@pebbleandpeace.com.
Il recapito telefonico è +1 682-835-1497.
Il numero ha prefisso statunitense; verifica con il tuo operatore gli eventuali costi internazionali.
Prima dell’acquisto
Indica il nome o il collegamento dell’articolo e la caratteristica che desideri verificare.
Per una misura, specifica se ti serve l’ingombro esterno, lo spazio interno o la dimensione dell’imballaggio.
Non dedurre materiali, portate o funzioni dalla sola fotografia: puoi chiedere un chiarimento prima di scegliere.
Per un impiego specifico, descrivi l’ambiente e la necessità senza includere dati privati non pertinenti.
Ordini e modifiche
Indica il numero d’ordine quando disponibile e l’e-mail utilizzata per acquistare, se diversa da quella del messaggio.
Se manca il numero, fornisci gli altri elementi utili a individuare l’acquisto senza inviare estratti conto completi.
Per una correzione descrivi il dato da modificare e quello corretto. L’esecuzione deve essere verificata e confermata.
Se la pratica è già aperta, prosegui nella stessa conversazione per mantenere insieme informazioni e risposte.
Consegne e prodotto ricevuto
Per il trasporto aggiungi il codice di tracciamento, se ricevuto, e l’ultimo evento con la relativa data.
Per una consegna non riconosciuta, indica le verifiche già effettuate senza presumere che lo stato registrato risolva la questione.
Per un difetto descrivi posizione, comportamento e momento in cui è stato notato.
Per un componente mancante usa il codice delle istruzioni, se disponibile, oppure una descrizione chiara.
Le fotografie sono utili se ottenibili in sicurezza; non eseguire prove pericolose o riparazioni improvvisate per documentare il problema.
Recesso, restituzione e rimborso
Puoi comunicare una decisione esplicita di recesso a gladhelp@pebbleandpeace.com, identificando il contratto interessato.
Non occorre attendere un’approvazione per dichiarare il recesso nei casi e nei termini di legge.
L’indirizzo di restituzione sarà notificato tramite e-mail; non usare un indirizzo ricavato da altre informazioni senza verificarlo.
Per un rimborso indica ordine e data della comunicazione ricevuta; non fornire codici di sicurezza o dati completi della carta.
Per condizioni e termini consulta la politica di reso e rimborso, che distingue ripensamento e garanzia legale.
Privacy e sicurezza delle comunicazioni
Le richieste relative ai dati personali possono essere inviate allo stesso recapito, specificando il diritto GDPR che intendi esercitare.
Non inviare password, PIN, codici temporanei, documenti o dati di terzi non necessari.
Oscura nelle schermate saldo, movimenti estranei e identificativi bancari completi.
Scrivere all’assistenza non equivale a consentire promozioni o cookie facoltativi.
Per il trattamento dei dati consulta l’informativa privacy e cookie; per una contestazione puoi utilizzare anche gli strumenti di tutela previsti dalla legge.