Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione e consegna
Questa politica descrive i tempi comunicati e le tariffe della spedizione standard in Italia per PebbleandPeace.
Per una verifica relativa al trasporto scrivi a gladhelp@pebbleandpeace.com indicando il numero d’ordine.
Le informazioni della consegna devono essere lette insieme alla scheda prodotto e agli eventuali accordi specifici.
Tempi di elaborazione, spedizione e consegna
Elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni.
Spedizione: 3–5 giorni.
Consegna: 6–10 giorni.
Gli intervalli riportati sono espressi in giorni e non sono qualificati come giorni lavorativi.
L’elaborazione riguarda la gestione dell’ordine; la spedizione riguarda la partenza; la consegna riguarda la ricezione.
Non viene indicata una data di calendario non concordata né una somma automatica degli intervalli come promessa di arrivo.
Se un giorno preciso è essenziale, chiarisci tale esigenza prima dell’acquisto e conserva l’eventuale accordo.
I diritti relativi a un termine pattuito o alla mancata consegna non sono esclusi dalla presenza di intervalli indicativi.
Tariffe per l’Italia
Per ordini inferiori a €107,00 la spedizione standard costa €7,99.
Per ordini pari o superiori a €107,00 la spedizione standard è gratuita.
Il valore della spedizione non si aggiunge al valore dei beni per raggiungere la gratuità.
Un ordine di beni da €100,00 non diventa idoneo alla gratuità soltanto perché comprende il trasporto.
Per beni da €106,00 il trasporto standard è €7,99; per beni da €107,00 è €0,00.
Prima del pagamento controlla il riepilogo, soprattutto dopo modifiche a quantità, articoli o promozioni.
La gratuità standard non descrive servizi accessori non espressamente previsti.
Se il costo mostrato non corrisponde a quanto atteso, chiedi un chiarimento prima di confermare.
Indirizzo e recapiti
Controlla nome del destinatario, via, numero civico, codice postale, comune e provincia.
Aggiungi i dettagli necessari dell’interno senza inserire informazioni riservate non pertinenti.
Usa un’e-mail che puoi consultare e verifica il telefono eventualmente necessario alla gestione della consegna.
Se scopri un errore, comunica subito ordine e dato da correggere; la modifica deve essere verificata nella fase raggiunta.
Non si garantisce automaticamente un cambio di destinazione dopo la partenza del collo.
Non fornire codici bancari, password o codici di accesso riservati come istruzioni di consegna.
Tracciamento
Se hai ricevuto un codice o collegamento di tracciamento, consulta gli eventi relativi alla spedizione corretta.
La creazione dell’etichetta non dimostra da sola che il vettore abbia già preso fisicamente in carico il collo.
Leggi la data dell’ultimo evento, non soltanto la descrizione generica dello stato.
Per un ordine con più codici, controlla separatamente i diversi colli e segnala ciò che effettivamente manca.
Se il collegamento non funziona, invia una schermata pertinente oscurando dati non necessari.
Non condividere pubblicamente un codice insieme a nome, indirizzo e telefono.
Ricezione e mobili voluminosi
Prima dell’acquisto verifica il percorso attraverso porte, corridoi, pianerottoli e scale usando le informazioni disponibili.
Le dimensioni del mobile montato non coincidono necessariamente con quelle dell’imballaggio.
Non presumere inclusi trasporto al piano, montaggio, ritiro di vecchi mobili o rimozione degli imballaggi se non espressamente previsti.
Prepara uno spazio asciutto e libero per la ricezione e organizza una movimentazione adeguata senza sollevamenti rischiosi.
Quando possibile controlla lo stato esterno dei colli; per danni visibili, fotografie e annotazioni specifiche possono aiutare.
La mancanza di riserva, fotografie o imballaggio originale non comporta automaticamente la perdita dei diritti del consumatore.
Se un elemento appare pericoloso o instabile, non utilizzarlo e segnala il problema.
Tentativi e consegna non riconosciuta
Se compare un tentativo, leggi l’avviso ufficiale senza presumere un numero prefissato di tentativi o un nuovo appuntamento.
Per una giacenza, verifica luogo e istruzioni del vettore; non recarti a un indirizzo contenuto in un messaggio non verificato.
Se risulta consegnato ma non hai ricevuto, verifica se una persona da te autorizzata ha ritirato il collo e contattaci.
La sola dicitura del tracciamento non sostituisce l’accertamento dell’effettiva ricezione.
La gestione con il vettore non elimina la responsabilità che la legge attribuisce al venditore.
Ritardi e tutela
In caso di ritardo conserva il termine concordato, la cronologia e l’ultimo evento disponibile.
L’articolo 61 del Codice del consumo prevede i rimedi per mancata consegna, incluso un termine supplementare quando necessario.
Nei casi previsti, come un rifiuto di consegnare o un termine essenziale, non è necessario concedere il termine supplementare.
Quando il contratto è risolto per mancata consegna, le somme dovute devono essere rimborsate senza indebito ritardo.
Per la restituzione a seguito di recesso, l’indirizzo viene notificato via e-mail e si applica la politica di reso e rimborso.
Le comunicazioni logistiche non richiedono consenso al marketing o ai cookie facoltativi; il trattamento dei dati è descritto nella politica privacy.