Termini e condizioni del servizio
Termini di servizio e condizioni di vendita
Queste condizioni riguardano la consultazione del negozio PebbleandPeace e gli acquisti di beni da parte dei consumatori.
Per consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Le norme imperative di tutela prevalgono su qualsiasi clausola incompatibile. L’uso del sito non comporta rinuncia ai diritti di legge.
Per informazioni prima o dopo l’acquisto, il contatto è gladhelp@pebbleandpeace.com.
Caratteristiche e destinazione del prodotto
Consulta la scheda del modello per dimensioni, materiali dichiarati, varianti e contenuto della fornitura.
Le guide di categoria aiutano a confrontare gli impieghi ma non attribuiscono automaticamente le stesse caratteristiche a tutti gli articoli.
Il nome di un colore non identifica il materiale; “bronzo”, quando usato come colore, non prova una struttura in bronzo.
La dicitura “legno” non dimostra da sola essenza, massello o trattamento superficiale.
Le fotografie possono includere elementi di ambientazione; sono compresi soltanto gli elementi indicati nella fornitura.
Schermo e luce possono influire sul colore percepito, senza autorizzare una consegna diversa da quella pattuita.
Se una caratteristica è decisiva e non è descritta, chiedi un chiarimento prima di ordinare.
Verifica ingombro del mobile, spazio per le aperture e percorso di accesso; distingui le dimensioni del prodotto da quelle dell’imballaggio.
La manutenzione e l’uso devono rispettare le istruzioni specifiche; le guide generali non sostituiscono quelle di sicurezza.
Prezzi e totale dovuto
Prima dell’ordine devono essere conoscibili caratteristiche principali e importo totale, con imposte e costi applicabili.
Le spese di spedizione sono distinte dal prezzo dei prodotti e devono essere considerate nel riepilogo.
La spedizione standard in Italia costa €7,99 per ordini inferiori a €107,00 ed è gratuita da €107,00 compresi.
Le spese di spedizione non vengono sommate al valore dei beni per raggiungere la soglia gratuita.
Se utilizzi una promozione, controlla le condizioni e il valore aggiornato prima di pagare.
Un servizio supplementare richiede informazione e, quando previsto, consenso espresso; non si presume accettato mediante caselle preselezionate.
Non sono dovuti importi aggiuntivi quando non sono stati rispettati gli obblighi di informazione o consenso richiesti dalla legge.
Procedura dell’ordine
Controlla nome del prodotto, variante, quantità, recapiti e destinazione prima di inoltrare l’ordine.
Il comando conclusivo deve rendere chiaro l’obbligo di pagamento secondo l’articolo 51 del Codice del consumo.
La richiesta del cliente e la sua accettazione devono essere distinguibili nelle comunicazioni relative all’acquisto.
Una mera attestazione tecnica di ricezione non deve essere confusa con una comunicazione che accetta il contratto.
La conclusione del contratto è collegata all’accettazione comunicata dal venditore; conserva la comunicazione che la contiene.
Le informazioni contrattuali devono essere confermate su un supporto durevole nei termini previsti dalla legge.
Puoi conservare e stampare le condizioni pertinenti all’acquisto senza che ciò limiti altri mezzi di prova.
Disponibilità e modifiche richieste
La disponibilità e le varianti vanno verificate nelle informazioni del singolo articolo.
Se emerge un’indisponibilità, deve essere comunicata; non si impone un prodotto diverso senza accordo.
Una modifica di indirizzo o quantità va richiesta tempestivamente con il riferimento dell’ordine.
La sua esecuzione dipende dalla fase effettiva e richiede conferma; l’invio del messaggio non equivale a modifica completata.
La richiesta di annullamento prima della spedizione deve essere distinta dal recesso e valutata senza ridurre i diritti di legge.
Non si presume che un collo già affidato al trasporto possa essere richiamato o reindirizzato.
Pagamenti
I metodi utilizzabili sono quelli realmente proposti nella procedura di pagamento.
Non si dichiara disponibile un metodo, una rateizzazione o una certificazione che non sia stata verificata.
Per limiti o autenticazioni dello strumento, fai riferimento al prestatore che lo gestisce.
Se l’esito è incerto, controlla le comunicazioni e lo stato dell’operazione prima di ripetere il tentativo.
Un’autorizzazione temporanea può essere distinta da un addebito contabilizzato; la lettura dipende dal metodo utilizzato.
Per una verifica invia ordine, data e importo, oscurando i dati bancari non necessari.
Elaborazione e consegna
Il tempo di elaborazione dell’ordine indicato è di 1–3 giorni.
Il tempo indicato per la spedizione è di 3–5 giorni; il tempo indicato per la consegna è di 6–10 giorni.
Questi intervalli non vengono trasformati in giorni lavorativi in assenza di un’espressa indicazione.
Elaborazione, partenza e ricezione sono fasi diverse; una sola notifica tecnica non dimostra il completamento di tutte.
Per i dettagli operativi consulta la politica di spedizione e conserva gli eventuali termini specificamente concordati.
Non si considerano inclusi montaggio, consegna al piano o ritiro di vecchi mobili se non espressamente previsti.
Ritardi e rischio del trasporto
Per il trasporto organizzato dal venditore, il rischio ordinariamente passa quando il consumatore o il terzo designato, diverso dal vettore, riceve fisicamente il bene.
L’eccezione per il vettore scelto autonomamente dal consumatore, non proposto dal venditore, opera soltanto nei casi dell’articolo 63 del Codice del consumo.
Se il termine pattuito è superato, restano i rimedi previsti dall’articolo 61, compreso il termine supplementare quando richiesto.
Non è richiesto un termine supplementare nei casi legali, ad esempio rifiuto di consegnare o termine essenziale nelle condizioni previste.
Fotografie e annotazioni facilitano una verifica, ma la loro assenza non elimina automaticamente la tutela.
Recesso e rimborsi
Per i beni ai quali si applica, il recesso può essere comunicato entro 14 giorni dalla ricezione senza motivazione.
La funzione elettronica prevista dall’articolo 54-bis si aggiunge alle dichiarazioni valide inviate con altri mezzi.
Per il recesso e l’organizzazione del ritorno scrivi a gladhelp@pebbleandpeace.com; l’indirizzo di reso sarà notificato via e-mail.
Salvo ritiro offerto, la rispedizione va effettuata entro 14 giorni dalla comunicazione; conserva la prova dell’invio.
Il rimborso ordinario richiede 3–7 giorni dalla ricezione del bene o della prova di rispedizione, se precedente, senza prorogare i termini di legge.
Le regole complete su importi, trattenimento consentito, spese e diminuzione del valore sono nella politica di reso e rimborso.
Garanzia legale
Per i beni nuovi si applica la garanzia legale ordinaria di due anni dalla consegna, con le ulteriori tutele previste dalla disciplina applicabile.
Il venditore risponde della non conformità secondo il Codice del consumo; il cliente non viene rinviato obbligatoriamente soltanto al produttore.
Il consumatore può scegliere riparazione o sostituzione nei limiti di impossibilità o sproporzione previsti dalla legge.
Il ripristino avviene senza spese, in un tempo ragionevole e senza notevoli inconvenienti.
Riduzione del prezzo o risoluzione sono disponibili nei casi previsti; un difetto lieve non giustifica automaticamente la risoluzione.
Non sono stabiliti termini arbitrari di pochi giorni per perdere una tutela che la legge mantiene.
Uso del sito e dati
Usa i servizi senza tentare accessi non autorizzati, alterazioni o trasmissioni di materiale dannoso.
I contenuti possono essere protetti dai diritti dei rispettivi titolari, ferme le eccezioni e gli usi consentiti dalla legge.
Le condizioni di vendita non costituiscono consenso generale al trattamento promozionale dei dati.
Per dati personali, diritti GDPR e cookie consulta l’informativa dedicata; le scelte facoltative restano separate dall’acquisto.
Un servizio esterno può applicare condizioni proprie per le attività di sua competenza, senza eliminare le responsabilità del venditore.
Reclami e disposizioni finali
Puoi inviare un reclamo a gladhelp@pebbleandpeace.com con ordine, problema e soluzione richiesta.
La piattaforma europea ODR è cessata il 20 luglio 2025 e non viene indicata come servizio ancora operativo.
Eventuali strumenti ADR vanno verificati per competenza e condizioni; non si dichiara un’adesione a un organismo non confermata.
Restano le tutele imperative applicabili al consumatore, anche nei contratti con un venditore estero che dirige l’attività verso il suo paese.
Nessuna clausola impone un foro esclusivo diverso da quello riconosciuto dalle norme applicabili.
Gli aggiornamenti non modificano retroattivamente i contratti già conclusi. L’invalidità di una clausola non cancella le tutele di legge.